1.有限质保 - Supermicro® 电脑股份有限公司(简称为「Supermicro® 」)担保其产品在正常使用与安装下,自Supermicro®发票日期开始算起,在下述的期间内无材料与制造上的瑕疵。在本文规定的人工与零件质保各自结束之后,即授予90天的质保宽限期。此有限质保仅适用于Supermicro®产品的原始购买者,及Supermicro®的代理商或Supermicro® 的顾客。

SuperServer 和 SuperBlade 产品**: Supermicro®提供三年人工质保与一年零件质保。本有限质保包括升级零件更换服务,涵盖自Supermicro®发票日期算起的一年期间。

其他服务器产品: 特殊质保条款应适用,且将在每个特定产品购买订单的相对应发票上指出。若无此类特殊质保条款,应适用上述为SuperServer®与SuperBlade®产品制定的质保条款。

主板,机箱,电源以及超级准系统产品: Supermicro® 提供三年人工质保与一年零件质保。本有限质保包括升级零件更换服务,涵盖自Supermicro®发票日期算起的三十天期间。

一年零件质保结束后,剩余的两年人工质保涵盖一般技术支持,包括不限于一般RMA要求、电话支持、单方面运送与处理,但不包括与维修或更换质保零件相关的人工;此类人工将收取额外的服务费。

若退回的产品:A)在质保期间内;B)附上正确的退货授权 (「RMA」) ;及 C)由 Supermicro® 判定的瑕疵; Supermicro® 将自行选择:1)于10个工作日内维修故障产品;2)翻新更换故障产品;或3)开出等同产品目前价值的信用证明给顾客。为本有限质保的目的,翻新是指回到其原始规格的产品或零件。 Supermicro® 并无维修或更换超过一年质保的零件;然而,若符合以下条件, Supermicro® 则可维修或更换:1)顾客支付取得零件的成本;且2)尚可采购该零件。

2.质保失效条件 - 本有限质保不涵盖任何因误用、意外事故、异常或不正常过度使用、不当包装或处理、遗失、改装、不当安装、未经授权即自行维修或修改、不当测试或产品外部原因,例如但不限于过热或过湿、电源故障、电源突波或不可抗力所造成的故障或瑕疵。若发现过客造成螺丝孔、晶片烧毁、超过4条电源损坏的证据,有 Supermicro® 以为人员进行维修工作,或造成损坏的证据,本有限质保将会失效。本有限质保不涵盖可扩充元件、 Supermicro® 供应的任何软件、任何实验性或开发中的产品、在购买后与其他硬件与软件产品的兼容性问题,或非 Supermicro® 制造的产品或配件。 Supermicro® 对于因顾客所造成与产品更换或维修相关的其他成本概不负责,例如人工、安装或其他成本。

3.产品退回 - 若产品需退回 Supermicro® 进行质保服务,顾客必须先从 Supermicro® 取得RMA编号。

RMA编号需清楚列印于退回的产品所装箱的外观上。 Supermicro® 不接受任何无RMA编号的货物。

4.RMA需求- 顾客必须提供一下资料给 Supermicro® ,以取得RMA编号:发票日期、发票编号、产品机型名称、序号以及退回原因。若 Supermicro® 未发出RMA编号的30天内收到该编号的产品,此RMA编号将无效。退回产品进行RMA时,顾客必须先预付运费、在箱内附上原始发票的复印件,以及详述问题的单子。顾客也必须确定RMA编号清楚标注于箱外,所有RMA必须以产品的原始包装退回。

5.退货退费 - 瑕疵或全新故障产品可于 Supermicro® 发票日期后30天内办理退货退费。退回的产品必须为全新状况才可退费。针对所退回但没有瑕疵或包装内容不完整的任何产品, Supermicro® 将收取不低于原始购买价格15%的重新进货费用。 Supermicro® 会保留10天运送时间,让退回的产品送达 Supermicro® 。

6.全新故障条件 - 除SuperServer®产品(Super Server products)外,经销商必须依前述第3及4条,于发票日期后120天内通知Supermicro®所有全新故障(「DOA」)产品,以便获得提前零件更换服务。全新故障SuperServer®产品的提前零件更换服务时间,依前述第1条规定处理。

7.更换条件 - 所有产品更换取决于Supermicro® 的可用库存数量。若Supermicro® 没有库存可供更换退回的产品,则应允许Supermicro® 至少30天的时间制造并更换退回的产品。

8.质保以外的服务- 前述有限质保到期之后,Supermicro® 可于到期日后两年内提供额外服务,但需收取额外费用。若Supermicro® 认为该瑕疵产品已无法维修,则可选择以经过翻新或相同功能的产品替换。经销商应支付质保以外的服务的所有运送、服务、零件及其他相关费用。

9.取消 - 取消订单将收取该订单总金额15%的取消费用。

10.质保以外事项 - Supermicro® 的质保政策不包括提供OEM/ODM经销的产品或经过翻新的产品,且不涵盖服务器半导体元件及第三方元件,包括但不限于CPU插座、晶片组及处理器。

11.质保免责声明- 除本质保条款具体制定者外,Supermicro®否认所有其他明示或暗示质保,包括但不限于可销售性或符合特定目的的任何暗示质保。若不能排除暗示质保,则该质保仅限于明确表示的质保期间。部分司法管辖地禁止排除暗示质保,或限制暗示质保的时间,因此前述限制不一定适用。

12.责任限制- Supermicro®于本质保或任何暗示或明示质保下的责任仅限于维修、更换或退费。不论其责任理论为何,Supermicro®对于任何原因造成的直接、特殊、附带或从属损害概不负责,包括不限于利润损失、停工时间、商誉、设备及财产的损坏或更换,以及存储或用于含有本产品的系统的任何文件或数据的任何恢复、改编或再造成本。有些州或司法管辖地禁止限制或排除从属或附带损害,因此前述限制不一定适用。

 

 

*「 Supermicro® 产品」是指完全由Supermicro® 开发及制造的产品,而不包括第三方供应的产品、元件或软件。

** SuperServer®为于 Supermicro®预先安装的 Supermicro®主板与机箱。SuperBlade®产品是零件编号尾号为SBE、SBI、SBA、SBM 及 SBSA 的 Supermicro® 产品。本文件内的资讯若有变更,恕不另行通知。


Last Updated: 02/09/2015