1. 有限保固 - Supermicro® 電腦股份有限公司(簡稱為「Supermicro® 」)擔保其產品在正常使用與安裝下,自Supermicro®發票日期開始算起,在下述之期間內無材料與製造上的瑕疵。在本文規定的人工與零件保固各自結束之後,即授予90天的保固寬限期。此有限保固僅適用於 Supermicro®產品的原始購買者,即 Supermicro®的代理商或 Supermicro®顧客。

SuperServer and SuperBlade products**: Supermicro® 提供三年人工保固與一年零件保固。本有限保固包括進階零件更換服務,涵蓋自 Supermicro® 發票日期算起的一年期間。

Other server products: 特殊保固條款應適用,且將在每個特定產品購買訂單的相對應發票上指出。若無此類特殊保固條款,應適用上述為SuperServer®與SuperBlade®產品制定的保固條款。

Motherboard, Chassis, Power supplies and Super Barebone products: Supermicro® 提供三年人工保固與一年零件保固。本有限保固包括進階零件更換服務,涵蓋自 Supermicro® 發票日期算起的三十天期間。

一年零件保固結束後,剩餘的兩年人工保固涵蓋一般技術支援,包括不限於一般 RMA 要求、電話支援、單方面運送與處理,但不包括與維修或更換保固外零件相關的人工;此類人工將收取額外的服務費。

若退回的產品:a) 在保固期間內;b) 附上正確的退貨授權 (「RMA」) ;及 c) 由 Supermicro® 判定的瑕疵; Supermicro® 將自行選擇:1) 於 10 個工作天內維修故障產品;2) 以翻新品更換故障產品;或 3) 開出等同產品目前價值的信用證給顧客。為本有限保固之目的,「翻新品」是指已回到其原始規格的產品或零件。 Supermicro® 並無維修或更換超過一年保固期的零件;然而,若符合以下條件, Supermicro® 則可維修或更換:1) 顧客支付取得零件的成本;且 2) 尚可採購該零件。

2.  保固失效條件 - 本有限保固不涵蓋任何因誤用、意外事故、異常或不正常過度使用、不當包裝或處理、疏失、改裝、不當安裝、未經授權即自行維修或修改、不當測試或產品外部原因,例如但不限於過熱或過濕、電源故障、電源突波或不可抗力所造成的故障或瑕疵。若發現顧客造成螺絲孔、晶片燒毀、超過4條電線損壞的證據,由 Supermicro® 以外之人進行維修工作,或造成損壞的證據,本有限保固將會失效。本有限保固不涵蓋可擴充的元件、 Supermicro® 供應的任何軟體、任何實驗性或開發中的產品、在購買後與其他硬體與軟體產品的相容性問題,或非 Supermicro® 製造的產品或配件。 Supermicro® 對於因顧客所造成與產品更換或維修相關的其他成本概不負責,例如人工、安裝或其他成本。

3. 產品退回 - 若產品須退回 Supermicro® 進行保固服務,顧客須先從 Supermicro® 取得 RMA 編號。RMA 編號需清楚列印於退回之產品所裝箱的外觀上, Supermicro® 不接受任何無RMA編號的貨物。

處理RMA要求後,若 Supermicro® 判定顧客的動作造成產品持續損壞,Supermicro® 將保留向顧客收取更換產品或修復產品總成本之權利。

4. RMA 需求 - 顧客必須提供以下資訊給 Supermicro® ,以取得 RMA 編號:發票日期、發票編號、產品機型名稱、序號以及退回原因。若 Supermicro® 未在發出RMA 編號的30天內收到該編號的產品,此RMA編號將無效。退回產品進行RMA時,顧客必須先預付運費、在箱內附上原始發票的影本,以及詳述問題的單子。顧客亦須確定 RMA 編號清楚標註於箱外,所有 RMA 必須以產品的原始包裝退回。

5. 退貨退費 - 瑕疵或全新故障產品可於 Supermicro® 發票日期後30天內辦理退貨退費。退回之產品必須為全新狀況才可退費。針對所退回但沒有瑕疵或包裝內容不完整的任何產品, Supermicro® 將收取不低於原始購買價格15%的重新進貨費用。 Supermicro® 會保留10天運送期間,讓退回之產品送達 Supermicro® 。

6. 全新故障條件 - 除SuperServer®產品(Super Server products)外,經銷商必須依前述第3及4條,於發票日期後120天內通知 Supermicro® 所有全新故障(「DOA」)產品,以便獲得提前零件更換服務。全新故障SuperServer®產品的提前零件更換服務期間,依前述第1條規定處理。

7. 更換條件 - 所有產品更換取決於 Supermicro® 之可用庫存數量。若 Supermicro® 沒有庫存可供更換退回之產品,則應允許 Supermicro® 至少30天的時間製造並更換經退回之產品。

8. 保證以外之服務 - 前述有限保證到期之後, Supermicro® 可於到期日後兩年內提供額外服務,但需收取額外費用。若 Supermicro® 認為該瑕疵產品已無法修理,則可選擇以經過翻新或相同功能之產品替換。經銷商應支付保證以外之服務的所有運送、服務、零件及其他相關費用。

9. 取消 - 取消訂單將收取該訂單總金額15%的取消費用。

10. 保證除外事項 - Supermicro® 的保證政策不包括擬供OEM/ODM經銷的產品或經過翻新的產品,且不涵蓋伺服器半導體元件及第三方元件,包括但不限於CPU插座、晶片組及處理器。

11. 保固免責聲明 - 除本保證條款具體指定者外, Supermicro® 否認所有其他明示或暗示保證,包括但不限於可銷售性或符合特定目的之任何暗示保證。若不能排除暗示保證,則該保證僅限於明確表示之保證期間。部分司法管轄地禁止排除暗示保證,或限制暗示保證的期間,因此前述限制不一定適用。

12. 責任限制 - Supermicro® 於本保證或任何其他暗示或明示保證下之責任僅限於修理、更換或退費。不論其責任理論為何, Supermicro® 對於任何原因造成的直接、特殊、附帶或從屬損害概不負責,包括但不限於利潤損失、停工時間、商譽、設備及財產的損壞或更換,以及儲存或用於含有本產品之系統之任何文件或數據的任何恢復、改編或再製成本。有些州或司法管轄地禁止限制或排除從屬或附帶損害,因此前述限制不一定適用。

 

 

*「 Supermicro® 產品」係指完全由 Supermicro® 開發及製造之產品,而不包括第三方供應之產品、元件或軟體。

** SuperServer®為於 Supermicro® 預先安裝的 Supermicro® 主機板與機箱。SuperBlade®產品是零件編號尾碼為SBE、SBI、SBA、SBM 及 SBSA 的 Supermicro® 產品。本文件內的資訊若有變更,恕不另行通知。


Last Updated: 02/09/2015